Esto no es una review de Vengadores.

Y es que no, no he ido a verla aún, y no estoy dentro del hype que ha generado (Insultos y acusaciones abajo en los comentarios gracias J ). Sin embargo esta mañana si he estado en un sitio donde aparece más gente y más colorida que en esa película, el Metro de Madrid. No es que sea algo excepcional, lo utilizo de diario, pero hoy me ha dado por pensar, y es que estoy muy de pensar ultimamente.

Así tiene que sentirse el cuando

 ve el anden a tope.

Sucede que cuando eres alto, se tiene a veces una perspectiva diferente, no solo te encuentran facil en las aglomeraciones de gente, si no que puedes observar a los demás con facilidad y para alguien curioso como yo, convierte el metro en un buffet libre de estímulos visuales (dejaremos los olorosos para otro momento).

El Metro es, además de un sitio idoneo para encontrar el amor en hora punta, una pasarela de tendencias donde no puedo dejar de descubrir nuevas series, libros y demas contenido audiovisual, además de estilos y marcas de ropa, bolsos, mochilas. En el metro veo camisetas que me recuerdan que estudiantes universitarios siguen escuchando Extremoduro en este mundo de Despacito, o que dependiendo de lo arreglada que va la gente tiene Facebook o Instagram como su red social de preferencia. ¡Lo siento gente, no voy mirando a vuestras pantallas, pero cuando mido de media unos 20cm más que el resto del mundo, y vamos apretados, vuestro contenido está en mi campo de visión mire donde mire!

Cosas más raras se ven ahí abajo.

 Luego pienso en lo aburrido y poco estimulante que tengo que ser yo para el resto de pasajeros, visto de ropas sin marca en colores básicos, cuando leo lo hago en un Kindle con una funda negra, y mi música en auriculares que no atruenan al resto del vagón y me alegro de esa variedad, que aburridos serían los trayectos en metro sin todos esos detalles en los que fijarse.

P.D: No seas esa persona, si el metro va lleno, deja tu mochila o bolso en el suelo, prefiero escchar mi música sin interrupciones por culpa de un tirón en el cable de los auriculares. J

Yo me lo guiso, yo me lo como: El efecto IKEA

El otro día vi una noticia, sobre unos investigadores, que habían logrado programar un robot para que aprendiera por su cuenta a montar muebles de IKEA por si solo. Si bien me suelen apasionar estas noticias y soy el primero en mirar los videos de Boston Dynamics (¡¡¡Ay los perreres robot que majos!!!). No pude si no pensar que a IKEA en el fondo, no le debería hacer ilusión. Y voy a intentar explicar el por que.

Comenzaré volviendo sobre uno de los puntos que más he tratado en este blog a lo largo de los años, como son los sesgos cognitivos. Estos se tratan de pequeñas “trampas” que todos tenemos en nuestra cabeza que nos permiten navegar el día a día sin volvernos locos. ¿Y que es lo que hacen? Ayudarnos a tomar decisiones. Tomar decisiones conscientemente es cansado, y a nadie nos gusta tener que estar pensando en pros y en contras, y preferimos que nos den las cosas hechas. De ahí que estemos programados para automatizar esas decisiones, o que una vez tomadas estas no nos generen desconfort.

Un claro ejemplo de un sesgo cognitivo es la justificación, o buscar un motivo, aunque sea falso, para reducir la disonancia entre lo que queremos y lo que podemos. Este está muy bien representado por la fábula de Esopo de la zorra y las uvas. En esta una zorra ve un racimo de uvas e intenta alcanzarlas. Al darse cuenta de que está demasiado alto, desprecia las uvas diciendo: “¡No están maduras!”. De no ser capaz de engañarse de esa manera, la zorra seguiría lamentándose por no poder alcanzar las uvas.

Lo que de verdad sería impresionante es que dándoles una silla
montaran una catapulta.

Y con esto llegamos a IKEA, esa empresa que ha sido, es y será estudiada por su genial modelo de negocio. Puede que en sus inicios, el vender los muebles sin montar fuera solamente por motivos de logística y reducción de costes. Sin embargo, esta política tiene otros efectos que si bien no tan aparentes al principio si son muy ciertos. 

Nos gustan los muebles de IKEA más porque los montamos nosotros mismos. No importa si el cajón baila, o nos han sobrado tornillos que sabemos que seguramente conducirán a la catástrofe más tarde o más temprano. El mero hecho de haber dedicado nuestro tiempo, tan valioso, a montar ese mueble, hace que proyectemos en el cualidades más allá de las intrínsecas a el mismo. Es como las lentejas, que las que hacemos nosotros siempre están mejor que las del resto, excepto las de nuestra madre, las de la mama siempre ganan.

De profecias que se cumplen.

“Tanto si piensas que puedes, como si piensas que no puedes, estás en lo cierto” – Henry Ford

Con esta genial frase, el visionario Señor Ford resumía la que unos años más tarde sería llamada Profecía Autocumplida por el sociólogo Robert K. Merton.

“La profecía que se autorrealiza es, al principio, una definición «falsa» de la situación que despierta un nuevo comportamiento que hace que la falsa concepción original de la situación se vuelva «verdadera».”

Esta explica como cuando tenemos una creencia firme respecto a algo o alguien, acaba cumpliéndose.

Creyó poder convertirse en héroe,
y lo consiguió, pero se quedó calvo.

 ¿Magia? No, las personas somos seres a los que les gusta estar en paz consigo mismos, y es por eso, que cuando tenemos una percepción, nuestra conducta tiende a modificarse de tal manera que esta sea coherente con nuestras creencias, tengan estas un fundamento serio o no.
Podemos encontrar ejemplos de esta situación en todos los ámbitos, ciencia, literatura, las relaciones interpersonales… pero como de costumbre traigo algunos ejemplos básicos de negocio bajo el brazo.

Y es que este dilema es uno al que se enfrentan todas las personas que tienen que tomar decisiones.

El queso de piedra es el futuro, no tiene lactosa,
ni gluten, ni queso.

Por ejemplo,tomamos un gestor de una categoría en un supermercado (supongamos que de lácteos para poder centrarnos) quien opina que la leche semidesnatada es cosa del pasado y de aquí al mes que viene todos vamos a estar bebiendo “leche” de almendra, coco y adoquines exprimidos, y en consecuencia reduce la cantidad de artículos que ofrece de leche semidesnatada. 

Pasan 6 meses, y en efecto, han bajado las ventas. Cuando analiza su idea al principio y la situación al final parece estar en lo cierto pero… ¿debe estar seguro de ello?

Otro ejemplo claro y que se da a menudo es el de los presupuestos para publicidad. Cuando un producto se piensa que no tiene un gran potencial, suele ser habitual no realizar grandes esfuerzos en promoción. Cuando esto sucede, lo normal es que dicho producto obtenga unos rendimientos bajos, justo lo que esperaban ¿no?

Pues en ambos casos pueden haber ayudado a que esa sea la situación por sus propias decisiones.

Y es que, todo análisis a posteriori debe tener en cuenta cuanto han influido nuestros actos, puesto que todos somos capaces de auto convencernos y hacer que algo suceda, y si no, que le pregunten a Voldemort que tal le fue el creerse una profecía y hacer todo lo posible por llevarla a cabo.

"No era un mal chico", "siempre saludaba", decían de el.

De Whisky y Replicantes

Buenas, queridos lectores (los 2 que me leerán y la visita obligada de la cia cada vez que publico algo) podía parecer que este blog estaba muerto tras más de un año sin publicar nada, jaleos, mudanzas, trabajo nuevo, todas esas cosas de la vida adulta, que si bien son inevitables, no me han dejado darle cariño a este mi rinconcito, llevaba un tiempo pensando en que tenía que escribir algo, y aprovechando con la fiesta del cine por fin tuve ese momento de inspiración que hace que te quieras sentar a escribir sea como sea, y es que hoy vamos a hablar sobre Blade Runner 2049 y el Product 

placement.

Olvídate de la botella de aceite, y que haga mayonesa con
aceite de oliva (grave error), ¿quien tiene una panera
y deja el pan en la bolsa para que se vea que es Panrico?

El product placement para los que no conozcan el término, es el uso de marcas comerciales reales en productos de cine y televisión como series y películas. Esta utilización puede ser burda y sin gracia, y en algunos casos abusiva. El ejemplo que suelo utilizar para esto suele ser series españolas de cuando empezó a usarse masivamente esta técnica como Médico de Familia, donde las botellas de aceite o bricks de tomate estaban siempre perfectos para que se viera la etiqueta en la cocina.

Blade Runner original fue una de las películas con más influencia de su época a la hora de marcar un género tan propio y tan suyo como el Sci fi hard boiled, tech noir, o como lo quieras llamar, tiene muchos nombres dependiendo de a quien preguntes, y también fue revolucionaria en su época en cuanto al uso del product placement.

Bienvenido al "presente"

Y con estas que estaba yo sentado en mi butaca, cuando apenas 5 minutos después de comenzar la película, algo llamó mi atención, un neón, en una panorámica de la ciudad, aparentemente de la nada, cruza por nuestra pantalla con una palabra “DIAGEO”, esto podría pasar desapercibido para la mayoría, pero no en mi caso. Para quien no conozca que es Diageo, aquí tenéis su enlace a la Wikipedia. 

Esto parece un arcade japones como dios manda

Así que me agarré a la silla con fuerza y me preparé para cazar todas y cada una de las marcas que pudiera. Para mi sorpresa, la película no abusó de utilizar la imagen de marcas más allá del buen gusto, siendo la mayoría en carteles de neón en la ciudad, y algunas de ellas como el cartel de Pan Am, extinta en 1991, o Atari, que si bien era una de las empresas punteras en el entretenimiento entonces, es menos reconocida actualmente.

Según avanzó la película, la mayoría de los elementos que aparecen carecían de marcas, con la excepción de su “coche” y es que según este film, en 3 años los coches puede que vuelen, pero seguirán siendo de fabricación francesa. 

Si los coches franceses vuelan, igual me compro uno

Y con esta falta de marcas me relajé en mi caza de brujas hasta que llegó el momento que me recordó ese cartel de neón que vi al principio, ahí estaba Deckard, que podía tener millones de dólares en botellas de whisky, pero cuando quiere tomarse una tras una pelea, saca una botella de Black Label de Johny Walker, una de las marcas principales de Diageo. 

Y yo con mi sonrisa, dándome cuenta del teaser que había tenido, y todo lo que me hicieron esperar.

 No quiero ni tener que pensar la morterada de pasta que Diageo ha tenido que poner por una posición tan prominente en una de las películas más esperadas del año, pero conociendo el target de aficionado de ciencia ficción actual, y que esta película seguramente entre entre los films de culto que se verán de aquí a dentro de años, me parece tremendamente acertado

Ven aquí chaval, te enseñaré lo que beben los hombres

 P.D:Si queréis una para navidades, id ahorrando, porque la botella de edición especial no es nada barata.

Conejos, conejos por todas partes.

¿Alguna vez has sentido que un objeto parece transmitir una cierta energía vital o incluso estar "vivo"? No te preocupes, no es cosa solo tuya. Recientemente, ojeando por quincuagesimoseptima vez una de mis adquisiciones más queridas este año, El Libro de Arte de Zootopia, me topé con unas notas sobre diseño que me llamaron poderosamente la atención, y como es habitual en mi, tengo que compartirlo.

Parece caótico, pero es un caos ordenado.

Quien sea lector habitual de este Blog, si es que tengo alguno además de los bots de la CIA que me visitan desde que mencioné a su presidente en una entrada, quizá recuerden el articulo sobre la pareidolia, tema que siempre me ha apasionado, y como se puede utilizar para atraer la atención en el diseño publicitario, sin embargo nunca había visto un uso tan fuerte de este efecto a la hora de diseñar escenas y mundos como el que vemos en estas directrices de diseño. (¡Quizá influya que solo sea un  mero aficionado al diseño!)

Las frases relevantes rezan tal que: 

"No dudes en hacer sutiles referencias a caras, es un equilibrio delicado, algo subliminal."

"Cuando transformes los diseños a modelos debes tener en cuenta los "PERSONAJES" que están escondidos en las figuras. Sin embargo, no añadas caras obvias. Un modelo es bueno si la "vida" se siente pero la audiencia no entiende realmente por que."

Por otro lado, algo que me impactó de esta imagen es lo desordenado que parece todo, pero una vez lo miras con detalle, está todo ordenado, aunque parezca caótico, todo elemento en la escena está relacionado con algún otro, generando un dinamismo que hace que nuestros ojos instintivamente se desplacen por la pantalla.

La verdad que quedé impresionado con el nivel de detalle dedicado a la composición de cada escena, y es que por algo Disney le dedica tanto cariño a cada película, consiguiendo llegar a niveles que otras empresas de animación no llegan ni de lejos. En concreto con Zootopia, que me la he estudiado muy a fondo, la cantidad de arte conceptual y mundo creado que luego no tiene por que ser utilizado durante el filme, es tremendo, y se nota que los artistas tuvieron manga ancha para su creatividad y divertirse con cosas que les gustan cuando ves cosas como los mock commercials, y es que algunos carteles de los que se ven por los escenarios me han hecho partirme de risa. Sin embargo voy a dejar aquí solo uno, ¡que si me pongo a analizarlos dan para otra entrada completa!

¿Esto no era una película "infantil"?

De animales y presentadores. Adaptación de producto.

Parece una eternidad desde la última vez que escribí por aquí, y es que con todos los meneos por el mundo, y estar viviendo en São Paulo ahora no hacía más que retrasar el compartir algo de mi mísero conocimiento. Pero como suele ser habitual, algo ha conseguido empujarme a hacerlo como en la mayoría de mis artículos.

Lo que me ha empujado en esta ocasión ha sido una película, que la gente que me conoce sabe que esperaba como agua de mayo, Zootopia, la seguí antes de estrenarse, la vi en el estreno (y 2 veces más en diferentes idiomas) y al contrario de la mayoría de películas, sigue sorprendiéndome, de hecho fue en el tercer visionado, descargado con audio español, pero con la imagen de la versión china que me di cuenta de un detalle que me hace apreciar más si aún se puede a los chicos de Disney. 

Y es que, pese a que la versión original en portugués de Brasil, ya introducía este cambio, me pasó desapercibido en un principio. Uno de los personajes secundarios de la película, presentador del noticiario, es reemplazado dependiendo de la versión que veas. En el original (Norte América) es un alce, con voz dada por un presentador famoso y apellido acorde. En la versión para Brasil, es reemplazado por un Jaguar y la voz puesta por un presentador de Rede Bandeirantes, y en la versión china que fue la que me impactó es un oso panda, momento en el que me dije en voz alta en la soledad de mi cuarto (cuando es la tercera vez que ves la misma película, mejor hacerlo solo!) “espera, no recuerdo ningún panda en esta película” y recordé al jaguar.

Tras esto decidí investigar un poco para ver cuantas veces más le cambiaron el “peinado” al presentador de noticias, encontrando versiones patrias para Australia/Nueva Zelanda y Japón, y un cambio de voz y apellido para la versión Británica con respecto a la americana. Todos estos, cambios para introducir algún animal emblemático de estos países que en el reparto original de animales que aparecen en la película se habían quedado fuera y de paso darles un lugar prominente y líneas propias. Bien jugado Disney.

Ya he hablado en otras ocasiones sobre lo importante de utilizar símbolos y elementos reconocibles a niveles tanto conscientes como subconscientes. Disney ha usado ambos a la vez, y nos da un ejemplo de como no se puede vender un producto en diferentes países y esperar que simplemente con cambiarle la etiqueta o el nombre funcione. Es importante conocer a tu público en cada mercado y por lo menos intentar adaptar el producto a cada uno de estos en la medida de lo posible, aunque solo sean guiños, hace que el consumidor lo aprecie.

Adicional: Sin embargo, no debemos pensar que con guiños se puede salvar un producto de baja calidad, en el cine como en todo lo demás el producto de calidad es lo primero. Y es que no ha conseguido Zootopia los números que ha conseguido solo por poner un panda, y es importante leer la película más profundamente para eso, pues es una película divertida pero muy real, con una fuerte crítica social, tan ausente en China, gags como la de tráfico, y es que la burocracia china debe ser aún más lenta que en Occidente (pero no más que los cajeros en Brasil), un personaje femenino con grandes sueños y unos padres sobre protectores que intentan evitarlos a toda cosa y un anti héroe encantador con un corazón herido por la sociedad y ganas de redimirse.

Las caras de Belmez fuman Marlboro.

No puedo evitarlo, cada vez que encuentro un nuevo documental sobre el universo o veo una noticia relacionada con astronomía me detengo a ver que me cuentan. De ahí que cuando hace unos días, a primeros del mes de Octubre salió la noticia de un asteroide no identificado hasta entonces, que nos visitaría la noche de Halloween comencé a seguirle el rastro a esta información.

Booooooooo!

Cual fue mi placentera sorpresa cuando hace un par de días, cuando ya se pudo observar directamente, que "La Gran Calabaza" que así lo llamaron coloquialmente TENÍA FORMA DE CALAVERA.
Oh dios mío, vamos a morir todos, avisad a Iker Jimenez que esto necesita 2 horas de televisión. (Por cierto, merecido premio Ondas, fan suyo desde su tiempo en la radio.)
Lo volvimos a hacer, volvimos a ver todos una cara en un sitio que no tiene por que haberla... ¿pero lo vemos todos, verdad? si así sucede es porquenuestro cerebro está preparado para hacerlo y este efecto tiene nombre propio, pareidolia.




"¿Que es esto de la pareidolia?" se preguntarán algunos, pues tratemos de explicarlo.
La pareidolia es un fenómeno donde un estímulo vago e incompleto es percibido como una imagen reconocible por efecto de la memoria.

Ese grifo de ducha ha visto cosas...

En el caso de las caras, que tantos sobresaltos nos da, puede haberse tratado de una herramienta evolutiva, que nos permitiera en su momento reconocer a los de nuestra especie rápidamente, por ejemplo cuando viéramos su rostro levemente entre la maleza.
Sin embargo, y aunque a día de hoy no nos resulte necesario en el día a día, nuestros cerebros siguen programados para identificar caras en cualquier sitio, grifos, frontales de coches, edificios o las manidas caras de Belmez que tantas horas le han dedicado en 4º milenio.

Sin embargo, caras no es lo único que somos capaces de identificar, y eso lo saben bien los marketeros y publicistas más metidos en el mundo del neuromarketing, esa rama que trata influenciar nuestra conducta de consumo por medio de estímulos parciales no siempre apreciables a primera vista.

Oh Ferrari, que chistoso.

Y que mejor que imágenes incompletas para ello, debió pensar por ejemplo la agencia que lleva toda la comunicación publicitaria de Marlboro, cuando por arte de magia hizo aparecer un código de barras en la aleta del Ferrari, en la equipación, y prácticamente en cualquier sitio donde estuviera la marca italiana de Fórmula 1.
La publicidad de bebidas alcohólicas y tabaco como sabemos no está permitida en competiciones deportivas, como es el caso de la Fórmula 1, por lo que Marlboro no debería poder anunciarse ahí.
Ferrari recibió agrias críticas por la inclusión de este "misterioso" elemento en su indumentaria y coche, aunque nunca se pudiera probar que la marca de cigarrillos estuviera detrás.

El de Ferrari y Marlboro es solo un ejemplo de los más conocidos y que más criticado fue en su día, sin embargo esa capacidad para reconocer formas familiares puede ser, y es, explotada por los publicistas a la hora de intentar introducir ideas en sus mensajes, aunque también podemos usarla para asustar a confiados transeúntes en fechas como Halloween.

¡La bolsa o la vida!

Fidelizando a mazazos, Blizzard y Riot Games.

Hoy vamos a hablar de fidelización, uno de los términos más machacados en cualquier curso de marketing y ventas, y como algunas de las compañías de video juegos más exitosas, Blizzard, un clásico, y Riot Games, una nueva pero que pega fuerte, entienden que no es suficiente con tener un buen producto, y este tipo de técnicas ayudan a mantener su clientela.

Empezaremos explicando que es “fidelizar” a un cliente. Se entiende por un cliente fiel a aquel que repite, y no solo una vez, si no aquel que vuelve de forma recurrente a requerir de nuestros productos y servicios. De ahí que para cualquier empresa un cliente fiel sea tan valioso, ya que le permite prever un flujo de ingresos.

Obviamente no todos los modelos de negocio son iguales y mucho menos en el mundo de los video juegos, donde tan fuerte ha pegado el modelo “freemium” (jugar es gratis pero hay cosas adicionales previo pago). Por lo que cada juego es un mundo, pero las estrategias de fidelización nos son válidas en cualquiera de uno u otro modo.

Blizzard.

Empecemos por el rey en cuanto a la hora de fidelizar jugadores, pues es capaz de hacerlo no solo en cada juego, si no que al modo un poco de Apple, tiene seguidores que juegan a todos sus juegos.

La primera herramienta de fidelización que introdujeron en sus juegos y que es una constante desde hace más de 10 años, son las misiones diaria o Daylies en su argot. 

En el caso del Hearthstone y Heroes of the Storm, el juego te da una misión cada día con unos objetivos a completar, como por ejemplo, ganar 2 partidas con un tipo de personaje o eliminar un número determinado de monstruos. Estas misiones no tienen por que completarse en el mismo día, sin embargo no se pueden almacenar más de 3 misiones de este tipo. Esto hace recordar a los jugadores que si quieren conseguir su oro, con el que comprar nuevos héroes o sobres de cartas, deben conectarse al menos una vez cada dos o tres días para realizar estas misiones.

Las misiones diarias comenzaron a utilizarlas en su popular MMO World of Warcraft. Además de las misiones diarías, WOW ofrecía un sistema por el cual no puedes obtener beneficios por repetir ciertas áreas más de una vez por semana, evitando que el jugador pudiera hacer el contenido del tirón, y después aburrirse, por haber conseguido todos los objetivos que quería. 

Sin embargo, en la última expansión de este juego han dado una vuelta de tuerca más hacer que los jugadores regresen. No solamente de diario, si no varias veces al día aunque no tengan más de cinco minutos para dedicarle.

Se trata del sistema de misiones de los seguidores, copiando la fórmula del popular juego gratuito Ogame, convierte a los jugadores en estrategas que manda a unos seguidores en misiones de entre 30 minutos y varias horas, que el jugador no debe estar delante de la pantalla, solamente conectarse de nuevo más tarde para recoger los beneficios y volver a mandar a sus esforzados seguidores a seguir trabajando por el. Este sistema de mini misiones ha conseguido que gente que no tiene tiempo para dedicarle tanto como le gustaría, siga conectándose a diario y les resulte menos apetecible la opción de cancelar su suscripción, ya que siguen manteniendo su desarrollo, aunque sea a un ritmo muchísimo menor.

Riot Games.

Riot es un bebé en el mundo de las desarrolladoras de video juegos si la comparamos con Blizzard, una trayectoria mucho más corta, y un solo juego, League of Legends, sin embargo han conseguido hacerse con un hueco como una de las más importantes del sector gracias entre otras cosas a una exitosa campaña de comunicación, cuyo máximo exponente es la LCS, su propia liga profesional, que millones de personas ven cada semana religiosamente, y es que la final del mundial del año pasado sentó delante de sus monitores según los cálculos a 32 millones de personas.

Sin embargo no venimos a hablar hoy del exitoso caso en cuanto a comunicación de Riot, venimos a hablar de como introducen herramientas para conseguir fidelizar clientes en su modelo freemium, que se vuelven reincidentes en la
compra de “skins”, trajes para sus campeones, o campeones nuevos, que no han podido desbloquear gratis por no haber jugado lo suficiente.

El caso es que, a diferencia de lo que suele ser habitual, no podemos utilizar € o $ para comprar estas pequeñas porciones de contenido. Es necesario para primero por el proceso de comprar Riot Points (en adelante RP),una moneda propia usable solo dentro del juego.

Incluir este paso previo puede suponer para algunos un problema, ya que le quita inmediatez a la compra compulsiva, al tener que seguir un proceso más largo, pero tiene otras ventajas que superan a este problema.

La más importante de todas y que nos incumbe hoy es la siguiente. La cantidad de RP que puede comprarse nunca, y esta es la palabra importante, nunca coincide con el precio de un artículo que se desee comprar. Esto trae de cabeza a muchos jugadores, un servidor incluido. Ya que cuando quieres algo, siempre te quedan puntos, y algo habrá que hacer con ellos. Esto lleva a que la próxima vez que aparezca algún aspecto o campeón que nos guste se tenga la sensación de “ya tengo algunos RP guardados, voy a usarlos para esto” y de nuevo, volvemos a comprar RP, adquirimos ese aspecto que nos gusta y nos vuelven a sobrar RP, que nos siguen mirando desde su recuadro con ojos de “gástame” que nos hacen volver a picar una y otra vez.

Todo esto nos deja con una conclusión clara, si quieres que un juego tenga éxito, y esto es extrapolable a cualquier producto, no es necesario solamente tener el mejor producto, otros factores, que algunos verán como ajenos como la comunicación o la fidelización del jugador, ya sea para seguir comprando, o para seguir jugando aunque sea poco, para asi mantener el juego en su cabeza, son tanto o más importantes y deberán ser usados en conjunción, si se quiere tener un producto de éxito.
En este caso, bravo por Blizzard y Riot Games por identificar esto y aplicar métodos de Marketing a su estrategia.

Ocho apellidos riojanos.

Estamos en campaña electoral, y de eso quien no se halla dado cuenta, además de vivir debajo de una piña en el fondo del mar, no tiene ni conexión a Internet ni televisión.

Cuando en otros países veo campañas de comunicación como la que aupó a Obama al poder, solamente puedo llorar sangre al ver las cosas que hacemos por estos lares.
Yes we can era un mensaje con fuerza, llamaba al votante a hacer, pero involucrando al candidato.
El cartel jugaba con los colores, usando los colores patrios, y presentaba al candidato en actitud entre casual y seria en la versión "pop" y cercano en la versión con fotografía, mirando a las personas.



Y es que estas son dos semanas de bombardeo constante de consignas e imágenes en forma de carteles que empapelan nuestros pueblos y ciudades. Sin embargo, estos carteles y consignas me hacen retorcerme en mi interior cada vez que intento analizarlos, pues por un lado o por otro todos contienen elementos que o no están muy bien pensados, no han consultado a nadie que tenga un poco de idea del asunto, o directamente se merecen un mazazo. Así pues demosle un vistazo a lo que se ha visto por mi comunidad.

Partido Popular - Trabajar. Hacer. Crecer.

No se por donde ni por donde empezar pues tanto el lema como el cartel son de traca. El lema resulta insulso y falto de mensaje,  para colmo bebe del fatídico "escuchar hacer explicar" que tan fatídico resultado le dio a Rubalcaba en 2011. Este lema a nivel nacional demuestra un agotamiento de ideas y hay que darle muchas vueltas en la cabeza para intentar ver que nos quiere decir.
El cartel sin embargo ya se lleva la palma. En el Partido Popular tienen la experiencia y los medios para hacer un cartel en condiciones, y ya vimos que incluso capaces de hacer rejuvenecer a sus líderes, El cartel tiene claros los colores del partido, se reconoce de un vistazo. Tiene a sus lideres en primera persona sin elementos que distraigan, siendo personalistas. Sin embargo en algún lúcido momento alguien tuvo la idea de "vamos ha sacar la foto así como muy natural, que salgan como gente normal, trabajando" o algo en esa linea. ¿Resultado? sus candidatos no miran al frente, no miran a los ojos del electorado al que le están reclamando el voto, y eso en política no tiene perdón, si un político no es capaz de mirar a los ojos no debería ser digno de ser votado. En su lugar Don Pedro Sanz sale muy favorecido en su labor de los últimos 20 años en la política riojana, mandar y dar órdenes.

Partido Socialista - Gobernar para la mayoría.

En estas elecciones, el PSOE parece haber aprendido de errores pasados en cuanto a mensajes insulsos, y tiene una consigna clara y con un mensaje potente, si bien no puedo dejar de ponerle una crítica pues a mi parecer recurre el viejo truco de buscar un enemigo.
Si se gobierna para una mayoría, quiere decir que hay una minoría, para la que no solo no se va a gobernar, ¿si no que se va a gobernar para ellos también? Esto claramente busca plantear un enemigo común, "la minoría" que reúna a sus fieles "la mayoría". En Cuba durante 50 años y actualmente en Venezuela siempre se ha tenido de enemigo al Imperialismo Yankee, y parece que les funciona.
Pasando a los carteles, y como se le suele achacar a ese partido, parece que no se lograran poner de acuerdo en como hacerlos, Mientras que el cartel de Beatriz Arraiz, candidata por Logroño es limpio, dejando claramente los colores blanco y rojo, el de Concha Andreu, la candidata a la presidencia de la comunidad tiene un fondo con colores, lo que hace más difícil diferenciar de que partido político se trata. Quizá sea un intento de centrar el cartel en la candidata, poco conocida, y dejar el partido en segundo plano, o quizá simplemente se hizo deprisa y corriendo, y para cuando había que pegar, esto es lo que se tenía. En cualquier caso, el cartel de la candidata a la presidencia desentona con el resto de la cartelería del partido.

Partido Riojano - Riojanos como tu.

Por favor, que alguien me despierte y me diga que esto no es verdad. El cartel parece haber sido bien recibido por la gente, y es que es de admirar la campaña que está haciendo el PR, dadas las expectativas que tiene ese partido en el nuevo entorno político. Sin embargo, me parece de traca que en el mismo papel puedas poner de lema Riojanos como tu, mientras estas copiando el cartel de Ocho apellidos vascos.
Aún y con todo esto les doy el premio a los más originales de esta campaña.

Ciudadanos - El cambio.

A estos no les puedo reprochar nada en lo técnico, Buen uso de su color de partido, personal, el candidato mira a los ojos... espera, ¿he dicho candidato? No sabía yo que Albert Rivera se presentara por La Rioja.
Y es que por surrealista que parezca, el 50% de los carteles que Ciudadanos a pegado por La Rioja tienen al señor Rivera como protagonista. Bien es sabido que por muy locales y regionales que sean las elecciones, la inmensa mayoría de la gente vota en clave nacional. Y estos han decidido explotarlo. Puede que sus votantes no conozcan a los representantes locales (si es que tienen) y ni siquiera sepan una sola propuesta en clave regional del partido. Votarán a Albert Rivera.
Lo siento por no mencionar siquiera al candidato de Ciudadanos a la presidencia de La Rioja, pero la campaña es tan nefasta que ni yo me se el nombre pese a estar metido hasta dentro tanto en asuntos de comunicación como políticos en esta comunidad.

Podemos -  La Rioja puede.

Podemos ha pagado la falta de experiencia y el no querer mirar como hacen otros las cosas desde hace años. Mientras que su lema tiene fuerza, identifica al votante, y le da un motivo, su cartel tiene algunas faltas.
Quizá la decisión de meter a varias personas en la foto venga de su caracter asambleario, y no solo de miedo a evitar los personalismos, reflejados en Germán Cantabrana tras la polémica existente sobre como esta lista llegó a ser la que concurre a las elecciones tras una acusación de pucherazo electrónico y retirada de la lista que resultó la más votada en las primarias de La Rioja. Si no que para querer dar mayor sensación de unidad y naturalidad la han hecho al aire libre, con un fondo que le quita fuerza a los colores de su partido, además de darle un ligero "toque pueblerino" que no concuerda con su electorado de marcado carácter urbano. Sin ir más lejos, Podemos (o lo que se quieran hacer llamar en cada localidad) no presenta lista en Calahorra, segunda ciudad de La Rioja con 25.000 habitante, aunque este Domingo pasado tuvieran mitin con payasos y Dora la Exploradora incluidos. Y en Logroño al final tampoco llegaron a un acuerdo para ir junto con IU-EQUO.

Sin embargo, el cartel, no es lo que más me ha dolido, y es que les he dejado para el final por algo.

Todo el mundo con un poco de conocimiento en comunicación sabe, que tan importante como el mensaje y el receptor, lo es el medio. Y la cartelería electoral no tiene mucho misterio.
Sin embargo en Podemos de La Rioja debieron pensar que utilizar cola para hacer la mezcla y pegar los carteles era cosa de la casta, y decidieron utilizar harina para hacer el engrudo "como su abuela les enseñó".
Esto ha llevado a que me vea obligado a sacar fotos de algunas de las obras de arte existentes cerca de mi casa. Yo creo que otros partidos deben haberse divertido al verlas hasta el punto de no taparles. A los 2 días de la pegada original como vemos a la derecha, el color blanquecino de la harina ya daba espectáculo en algunos carteles, dejando un pringue digno de ver.
Y la más flagrante la dejo aquí debajo. Y es que con el calor que pasamos esta semana pasada, llegando a tener más de 35 grados de temperatura, parece ser que algunos carteles con extra de harina y pegados sobre chapas metálicas (en zonas además no habilitadas para la pegada electoral) han sufrido lo mismo que cuando metes harina al horno, se han cocido y toman un ligero color como a barra de pan bien sabroso. La foto habla por si misma.

Para terminar diré que si en algún caso alguno estaba intentando hacerlo mal a propósito, todavía tienen mucho que aprender del candidato socialista a la alcaldía de Meruelo.

Adelgazando de mentira en el momento de la verdad.

Desde hace tiempo que los que me conocen saben que soy aficionado a realizar compras por Internet, y en especial a China. Sin embargo había una cosa que hasta hace poco no había comprado, ropa, y madre mía como pueden cambiar algunas cosas en tema de tallaje, si bien es sabido que la talla americana es un poco más grande que la europea, con la china es al revés, muy al revés, mi ultima adquisición, una chaqueta de traje es talla 8XL, una 2XL china es como una M europea aproximadamente, una locura.

Esto no es una 8XL China

Sin embargo, no hace falta cambiar de continente para que las tallas difieran en tamaño, bien es sabido que dependiendo de marcas, las tallas pueden ser diferentes. Todo podría ser fruto de la casualidad, que los patrones sean diferentes de forma azarosa, sin embargo, si algo me va dictando la experiencia en el mundo del marketing, es que casi nada se deja a la casualidad. Tuve hace unas semanas una experiencia que me dejo pensando y dándole vueltas, y con ganas de escribir este artículo, así que pongámonos en situación.

En los últimos meses he perdido peso, y hace unas semanas como dije antes fui a comprar unos pantalones nuevos, los viejos me quedan grandes así que tenia que prestar atención a las tallas, y probarme a ver que me valía. Me sorprendió que algunas marcas eran más pequeñas que otras para la misma talla y al principio no le di muchas vueltas, sin embargo, comprándome un par de esa marca, me quedé muy contento "eh, mira todo lo que he adelgazado, ya me vale una talla xXx". 

Sin embargo, ahora es cuando vamos a explicar lo que son los momentos de la verdad. Según quien lo explique se puede decir que hay 2, 3 o incluso 4 momentos de la verdad (Google acuñó el término de Momento 0 de la verdad).

Estímulo, o momento 0, es cuando se genera la necesidad, y en la teoría nueva, se busca información en Internet.

Primer momento de la verdad es cuando te enfrentas a las distintas opciones y pruebas los productos, generalmente en la tienda física, y realizas la compra.

El segundo momento viene mientras se hace uso extensivo del producto, con los fallos que puedan surgir.

El tercer momento, también más reciente en su teoría, que no aparece en este gráfico, y que a mi no me termina de convencer demasiado es cuando el consumidor ya se ha convertido en leal fán de la marca.

Pues bien, lo que yo experimenté fue un ataque directo a la linea de flotación de mi autoestima en el primer momento de la verdad, mientras compraba. ¿Por que? muy sencillo, tras haber perdido peso y ver que talla me vale, el simple hecho de poder vestir una talla menor, hizo que asociara un buen sentimiento directamente con ese pantalón, puede que la otra opción que deseché fuera igual de valida, pero el mero hecho de un momento de alegría al comprobar la talla de los que te acabas de probar, puede hacer que subconscientemente le asignes propiedades a esa prenda que de por si no tiene, como sentirse a gusto con lo mucho que ha adelgazado uno

La próxima vez que alguien me diga que lo de las tallas lo hacen solo por fastidiar le diré que no, que lo hacen para vender.

P.D: la chaqueta me costó apenas 25€ gastos incluidos, un locurón, espero que vuelva a subir un poco el €uro que ya no se encuentran cosas así.

No puedo creer que se me pasara comentarlo aquí en su día.
El pasado abril tuve el placer de participar en un Pecha-Kucha night organizado por la Fundación Riojana para la Innovación.

¿Que que es eso del pischa escucha? No solo el nombre suena raro, pues viene del japonés donde si mal no tengo entendido, la onomatopeya para gente hablando suena tal que "Pechakcha".

El formato de las presentaciones también es un reto en si mismo, pues obliga al orador a ser conciso y tener las ideas muy claras. Tienes espacio para poner 20 diapositivas, y en cada diapositiva tienes 20 segundos, ni uno más ni uno menos, lo que te da 6 minutos y 20 segundos de contra reloj, donde si te vas por la tangente tienes que re conducir como buenamente puedas.

Y sin más dilación, para los que no lo vierais en su día aquí dejo el video de mi intervención, que si bien se salió un poco de lo habitual en estas ponencias, fue acogido muy bien por la audiencia al tratar un tema tan alienígena para muchos como son los Esports.

Dale aquí para ver el video en el canal de la FRI en Youtube.

La rana enfarlopada y los ojítos de cachorro.

Hoy voy a dedicar un tiempo a escribir sobre algo que me indigna y me entusiasma a partes casi iguales. Las cajas de los cereales.

Seguramente alguna vez habréis escuchado, o incluso pensado vosotros mismos la frase "Los cereales se venden por la caja" argumentada por mucha gente. Y aunque la gente que lo exterioriza suele ser por una cierta aversión hacia técnicas de marketing, como pueda ser el packaging atractivo, lo más curioso de todo es que no les falta un poco de razón.

Y es que las empresas de cereales, que llevan infinidad de años vendiéndonos sus productos para el desayuno, es normal que en algún momento decidieran probar con cosas más allá de la base de su producto, y de algo que empezó siendo un arte, han hecho una ciencia.

Y aquí viene como ejemplo el caso de la rana de Kellog's, que siempre ha sido uno de los más claros ejemplos, dando la impresión de que se encuentra bajo los efectos de alguna droga. Pues muy bien, eso quizá sea un efecto secundario, pero su mirada está muy estudiada. Los personajes en caja de cereales cumplen normalmente con dos normas:


1 - Su mirada enfoca aproximadamente a 1,20 metros de distancia, la distancia a la que se observan los productos en la estantería.
2 - Si son cereales para un público adulto, mirarán de frente, si son para un público infantil, mirarán hacia abajo.

Estos dos puntos combinados con como se suelen colocar los cereales en los lineales, los de adultos arriba y los de niños abajo o en medio hace que nos miren directamente a los ojos.

Esto consigue el efecto de que el personaje en la caja nos mire directamente a los ojos lo cual en las personas siempre se ha dicho que es un síntoma de seguridad y confianza y nos hace más proclives a aceptar todo lo que esa persona nos diga, pues en los cereales hace que nos gusten más.

Y es que cuando estas atento a este hecho, pasear por la sección de desayuno de un supermercado es como visitar la protectora de animales, con perros, gatos y hurones que te miran con la esperanza de que te los lleves a casa, o en su caso que los metas al carro.

La universidad de Cornell, en Estados Unidos realizó recientemente un estudio, comprobando este hecho en diferentes establecimientos y los resultados fueron muy esclarecedores, podéis comprobar la infográfica abajo.

Y con esto solo puedo esperar que algún día cuando vayáis al supermercado os fijéis y me contéis que tal ha sido la visita al mundo de las mascotas corporativas que te vigilan.

El poder del color: Ronald, el payaso del Betis.

En mi última entrada ya avancé que quería escribir sobre el uso de los colores, y para sorpresa, apareció en este tiempo un anuncio en televisión relevante al asunto que quería yo tratar. Me parece tan bien hecho y con tanto poder explicativo que empezaré mi entrada de hoy mostrándolo. Aquí os lo dejo.

Nos resulta muy sencillo asociar colores a cosas y empresas, hasta el punto de ser capaces de identificarlos con solo el color, como nos demuestra el anuncio.

Esto tiene truco porque también somos capaces de asignar sensaciones y propiedades a los colores. Así, el rojo es rápido, agresivo, corporativo (rojo corporativo o Pantone 032C), mientras que el verde es saludable, ecológico, las lechugas son verdes, los puerros son verdes.

¡Las lechugas son verdes y saludables, como McDonalds!

De ahí que sea muy importante saber elegir un color a la hora de crear una imagen de empresa, y así debió pensar Mr. Mc Donald cuando fundó la línea de restaurantes con su nombre, comida rápida como el rojo, entrar y salir, no perder tiempo, justo lo que necesitaba la sociedad americana de su época.

Tan fuerte ha sido la asociación del Mc Donald's con el rojo, que a día de hoy la mayoría de la gente lo identifica con ese color (cuando pregunto a la gente algunos locos me dicen amarillo pero son los menos). Sin embargo, desde hace unos años, Mc Donalds está tratando de cambiar este color por otro mucho más saludable.

Desde hace tiempo su color corporativo es el verde, y muchos restaurantes sobre todo en Europa están adoptando el verde como color principal, utilizándolo en fachadas cartelería y todo lo imaginable.

El cambio de la imagen así como la inclusión de platos más saludables viene dado por el brusco cambio en los hábitos de consumo especialmente en América, su mayor mercado, donde los altos niveles de obesidad han llevado muchas veces a la cadena a verse atacada como uno de los responsables de esto.

Al mismo tiempo, desde hace unos años las marcas empiezan a notar una deriva aún mas fuerte en los consumidores de entre 25 y 35 años, conocidos como los Milenials, quienes tienen unos habitos de consumo y un modo de vida muy diferente a la generación anterior. Sin embargo, sobre los Milenials ya hablaremos en otro momento pues da para largo.

No obstante, les va a costar mucho tiempo que el verde tome el lugar que el rojo tiene en la mente de los clientes cuando estos piensan en Mc Donald's dado lo dilatada en el tiempo que ha sido la relación de este con el rojo.

Así que sin más dejémoslo por hoy, pero no sin antes hacer un llamamiento a los responsables de Marketing de la cadena. Ronald ya da suficiente miedo de rojo y amarillo, no lo pintéis de verde como en algunos restaurantes del día de San Patricio.

Por favor no me hagáis esto.

Pvt. Wilhem y la conexión Star Wars

Como se puede dar a entender por el título del blog y la gente que me conoce lo sabe, me encanta mirar los anuncios con atención, soy de esa gente que ve la supperbowl por la pausa del medio tiempo.

Y es que la publicidad nos da joyas del humor canciones del verano y muchas otras cosas maravillosas, el anuncio del que voy a hablar hoy sin embargo, aunque mucha gente lo calificaría de caspa, para mi por casualidad o genialidad, y me quiero inclinar por lo segundo, tiene algo muy grande.

Gente que sepa un poco de cultura cinéfila reconocerá automáticamente el Wilhem Scream tan impunemente usado en el anuncio, que parece quedar muy cutre, sin embargo este grito tan peculiar tiene una historia de fondo.

Este sonido se utilizó por primera vez en la película Tambores Lejanos en 1951 y se guardó en el archivo de sonidos de la Warner, ahí lo encontró en jefe de sonido de Star Wars, que lo utilizó en todas las películas de la trilogía original. Desde entonces se ha utilizado en la trilogía de Indiana Jones, La segunda trilogía de Star Wars, la saga de Piratas del Caribe y todas las películas de El Señor de los Anillos, además de muchas otras películas y series de televisión. Quizá no mucha gente se acuerde de eso, pero ahí está.

Todo esto no pasaría de lo anecdótico de no ser porque nuestro cerebro tiene formas muy peculiares de funcionar y se dedica a asociar recuerdos, ideas y sensaciones. Así pues, al escuchar este grito, inconscientemente recordamos esas películas que tan buenos ratos nos han hecho pasar, cada cual la suya, ya que están espaciadas en el tiempo y todo el mundo tiene unas que vio de joven y le marcaron.

Estas relaciones se conocen como conexiones sinápticas del cerebro y dependiendo de la fuerza que tengan es complicado hacerlas desaparecer, sobre todo para asuntos negativos, pues el cerebro las utiliza como autodefensa.

La gracia es que el cerebro realiza conexiones como una red de carreteras estableciendo conexiones de segundo y tercer nivel  y es por eso que de un comparador de coche pasamos a felicidad juvenil por medio de un grito y una película.

A la hora de plantear acciones de rebranding es importante acordarse de esto y en mi próxima entrada trataré sobre el asunto y la importancia de los colores.

¿Aquí comen niños?

Se que en los últimos meses no he publicado nada, sin  embargo por una vez creo tener una excusa válida si digo que estaba esforzándome en los últimos exámenes que me quedaban y mi trabajo de fin de carrera. Pudiendo decir ahora que soy un graduado.
Sin embargo esta entrada llevaba ya meses barruntándola, y ayer mientras intentaba dormirme al calor de Agosto no podía dejar de pensar en escribirla, así que pongámonos a ello.

La historia de hoy comienza como tantas otras con una experiencia personal que me impactó. Llevaba yo apenas unas semanas en Bélgica como estudiante Erasmus, y ese día comprendí un poquito más si cabe el termino "Shock cultural".

Estaba yo comprando en el Delhaize de cerca de la residencia acompañado por una compañera sudafricana, cuando la vi un poco sobresaltada por momentos al mirar a las estanterías. No recuerdo cual era la marca, pero era algo parecido a la imagen a la derecha, un inocente potito. O lo hubiera sido de no ser por que en la etiqueta aparecía un niño, algo que nos puede resultar normal aquí. Sin embargo en Sudáfrica es otra historia, tras calmarse me explicó, que dado el alto nivel del analfabetismo que allí tienen por ley debe aparecer en la etiqueta los productos con los cuales se elabora el alimento, y de haber tenido ese tarro allí significaría que estaba hecho con niños triturados, y que yo sepa Soylent ya se fabrica pero no todavía con humanos.

¿A donde quiero yo llegar con esto? pues muy sencillo, y es que si alguna vez queremos dar un cariz internacional a un negocio o producto debemos tener mucho cuidado  con las costumbres de donde vamos a trabajar.

Y es que el caso de las etiquetas con niños es menos conocido y tendrían que informarse de la legislación antes de poder etiquetar, pero tenemos conocidos casos con nombres de marcas que escandalizarían en las estanterías de otros países, y es que si quieren vender Bimbo en América, más les vale darle otro nombre que no haga referencia a mujeres busconas descerebradas de grandes y protuberantes senos. Como tuvieron que cambiarle el nombre al Mitsibishi Pajero por Montero ya que por algún extraño motivo no se estaba vendiendo demasiado bien en España.
Sin embargo mi favorito por su significado y el tipo de producto siempre será Pocari Sweat, marca de refrescos coreana cuyo significado en ingles es sudor. ¡Eso si es elegir bien un nombre!